Horarios:
- Check In: desde las 16:00 hrs.
- Check Out: hasta las 12:00 hrs.
Si llegan antes de las 16:00 hrs, deben traer sus batas y toallas para el uso de piscinas, al igual que el dia del check out, ya que si bien entregan la habitación a las 12:00 hrs, pueden seguir haciendo uso de las piscinas termales hasta las 20:00 hrs, con sus propias toallas y batas.
La estadía incluye:
-
- Desayuno en cafetería
- Toallas y batas (batas solo para adultos y en horario exclusivo de uso de la habitación)
- Servicio de Mucama
- Televisión satelital
- Teléfono
- Calefacción
- Aire Acondicionado
- Frigo bar (vacío – tiene valor adicional)
- Uso de piscinas termales exteriores 24 horas
- Piscina hidroterapéutica desde las 11.00 a 20.00 hrs.
Los demás servicios se consideran extras ya que no manejamos pensión completa.
Consideraciones Generales:
- La estadía mínima es de 1 noche durante todo el año, salvo en algunas fechas.
- La estadía mínima de 2 noches, corresponderá a los fines de semana de Enero, Febrero, vacaciones de invierno (entre Junio y Julio), semana del 12 al 20 de Septiembre, y fines de semana largo.
- Para concretar tu reserva, se requiere el pago del 100% valor de la reserva.
Políticas de Cancelación y Cambios de Fecha
1. Cancelaciones realizadas con 5 días o más de anticipación
Si el huésped cancela su reserva con al menos 5 días corridos antes de la fecha de check-in:
- El monto abonado no será reembolsable.
- El huésped podrá solicitar un cambio de fecha por una única vez, sujeto a disponibilidad.
- El saldo abonado quedará disponible como crédito para una futura estadía dentro de los próximos 6 meses.
- No se aplicarán cargos adicionales por el cambio de fecha, salvo diferencias tarifarias por temporada o tipo de alojamiento.
2. Cancelaciones realizadas con menos de 5 días de anticipación
Si la cancelación se realiza dentro de los 5 días previos al check-in:
- El monto abonado no será reembolsable.
- No se realizarán cambios de fecha ni reprogramaciones.
3. No Show (No presentación)
En caso de que el huésped no se presente el día del check-in y no exista aviso previo:
- La reserva se considerará cancelada automáticamente.
- Se cobrará el 100% del monto abonado como gasto de cancelación.
- No habrá devolución ni posibilidad de reprogramación.
4. Salida anticipada
Si el huésped decide finalizar su estadía antes de la fecha originalmente reservada:
- No se realizarán devoluciones por las noches no utilizadas.
- Tampoco procederán cambios de fecha ni créditos futuros respecto de las noches restantes.
5. Aceptación de las políticas
Al realizar la reserva y efectuar el pago correspondiente, el huésped declara haber leído y aceptado estas políticas de cancelación y modificación de reserva.
Política de Cambio de Fecha de Reserva
1. Primer cambio de fecha
El huésped podrá solicitar un cambio de fecha sin costo por una única vez, siempre que la solicitud se realice con al menos 5 días corridos de anticipación a la fecha de check-in originalmente reservada.
El cambio estará sujeto a disponibilidad y a posibles diferencias tarifarias según temporada, cantidad de huéspedes o tipo de alojamiento.
2. Segundo cambio de fecha
En caso de solicitar un segundo cambio de fecha para la misma reserva, se aplicará un cargo administrativo equivalente al 20% del valor total de la reserva vigente al momento de la solicitud.
El segundo cambio también estará sujeto a disponibilidad y a eventuales diferencias tarifarias.
3. Solicitudes fuera de plazo
Las solicitudes de cambio de fecha realizadas dentro de los 5 días previos al check-in no permitirán reprogramación ni devolución del monto abonado.
Restaurant y cafetería:
- Contamos con restaurant y cafetería a la carta, en donde encontrará una variedad gastronómica y diversos precios. El horario de atención del restaurante es continuado de 13:00 a 20:30 horas.
- La carta del restaurante, la pueden conocer aquí.
- La carta de la cafetería, la pueden conocer aquí.
- Si tiene restricciones o solicitudes especiales para la comida, ya sea vegano o celiaco, por favor informarlo.